Política de Reembolso

1. Garantia de Satisfação

Na prefeiturateotonio.com.br, queremos que você esteja completamente satisfeito com nosso serviço de IPTV. Por isso, oferecemos uma política de reembolso justa e transparente para garantir sua tranquilidade ao contratar nossos planos.

2. Período de Teste Gratuito

Oferecemos um período de teste gratuito para que você possa experimentar nosso serviço antes de se comprometer com uma assinatura paga. Durante o teste, você terá acesso completo a todos os recursos do plano escolhido. Não há cobrança durante o período de teste, e você pode cancelar a qualquer momento sem custos.

3. Prazo para Solicitação de Reembolso

Você pode solicitar reembolso dentro dos seguintes prazos:

• Plano Mensal: Até 7 dias corridos após a data da primeira cobrança
• Plano Trimestral: Até 7 dias corridos após a data da primeira cobrança
• Plano Semestral: Até 7 dias corridos após a data da primeira cobrança
• Plano Anual: Até 7 dias corridos após a data da primeira cobrança

Após esse período, não será possível solicitar reembolso, mas você poderá cancelar sua assinatura a qualquer momento para evitar cobranças futuras.

4. Condições para Reembolso

Para ser elegível ao reembolso, as seguintes condições devem ser atendidas:

• A solicitação deve ser feita dentro do prazo estabelecido (7 dias)
• O serviço não deve ter sido utilizado de forma abusiva ou em violação aos Termos de Uso
• Não deve haver histórico de múltiplas solicitações de reembolso anteriores
• A conta não deve estar suspensa ou bloqueada por violação de políticas
• O pagamento deve ter sido processado com sucesso

5. Como Solicitar Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com nosso suporte através do e-mail contato@prefeiturateotonio.com.br
2. Informe o motivo da solicitação de reembolso
3. Forneça os dados da sua conta (e-mail cadastrado e número do pedido)
4. Aguarde a análise da solicitação (até 3 dias úteis)
5. Após aprovação, o reembolso será processado em até 10 dias úteis

6. Processamento do Reembolso

Uma vez aprovada sua solicitação de reembolso, o valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o valor aparecer em sua conta pode variar de acordo com a instituição financeira, mas geralmente ocorre em até 10 dias úteis após a aprovação.

7. Reembolso Parcial

Não oferecemos reembolsos parciais ou proporcionais para períodos não utilizados após o prazo de garantia de 7 dias. Se você cancelar sua assinatura após esse período, o serviço permanecerá ativo até o final do período já pago, mas não haverá reembolso do valor restante.

8. Situações que Não Geram Reembolso

Não será concedido reembolso nas seguintes situações:

• Solicitações feitas após o prazo de 7 dias
• Problemas de conexão de internet do usuário
• Incompatibilidade de dispositivos não listados em nossos requisitos mínimos
• Violação dos Termos de Uso ou Política de Privacidade
• Compartilhamento não autorizado de credenciais
• Uso abusivo ou fraudulento do serviço
• Mudança de opinião após o período de garantia

9. Problemas Técnicos

Se você estiver enfrentando problemas técnicos com nosso serviço, recomendamos entrar em contato com nosso suporte antes de solicitar reembolso. Nossa equipe está preparada para resolver a maioria dos problemas rapidamente. Caso o problema não possa ser resolvido dentro de um prazo razoável, avaliaremos sua solicitação de reembolso mesmo fora do prazo padrão.

10. Cancelamento de Assinatura

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através de sua conta ou entrando em contato com nosso suporte. O cancelamento impedirá cobranças futuras, mas não gerará reembolso do período atual, a menos que esteja dentro do prazo de garantia de 7 dias. Após o cancelamento, você continuará tendo acesso ao serviço até o final do período já pago.

11. Renovações Automáticas

As assinaturas são renovadas automaticamente ao final de cada período. Se você não deseja que sua assinatura seja renovada, deve cancelá-la antes da data de renovação. Cobranças de renovação automática não são elegíveis para reembolso, exceto se solicitado dentro do prazo de 7 dias após a cobrança.

12. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Reembolso a qualquer momento. Alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação em nosso site. Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado.

13. Contato

Para questões sobre esta Política de Reembolso ou para solicitar um reembolso, entre em contato conosco:

• E-mail: contato@prefeiturateotonio.com.br
• Telefone: (11) 9999-9999
• Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h